倚天Ⅱ自由世界--客户服务--问题投递

　　欢迎您使用《倚天Ⅱ》问题投递系统！首先请您仔细阅读下面的使用说明，以保证您可以正确的提交问题并得到圆满的解决，谢谢。

一、问题投递系统服务范围

　　1.蓄费充值问题
　　2.角色异常
　　3.帮派异常
　　4.因服务器异常而导致的物品丢失

二、问题投递系统注意事项

　　1.您必须正确填写游戏注册帐号及帐号密码和验证码，才可以正式登入本系统；

　　2.您只能提交在本系统服务范围之内的问题，不能通过本系统提交与系统要求无关的内容，否则我们有权随时封停您的账号对于本系统的使用权；

　　3.您在使用本系统时必须遵照“客户服务问题处理规则”进行问题投递，并按此规则中的要求提交完整详细的相关资料；

　　4.本系统只能同时为您处理一个问题，如果您已经提交问题并且此问题正在处理中，请您耐心等待并随时查看处理结果，在问题没有处理并得到您的确认之前，您不能重复提交问题；

　　5.中广网拥有本系统的最终解释权。

三、您需要提交的必要资料

　　1.首先，您在每次进行问题投递时都必须正确填写您当前所有效使用的联系电话和电子邮件地址，以便于我们随时与您取得联系；

　　2.对于本系统受理范围内的各类问题，您除了必须要填写的基本内容外，还应在“问题详细描述”栏提交更加详细的问题资料，其完整提交资料需求请参见以下内容——

问题大类：蓄费充值问题
具体问题	所需资料
官方购卡失败	官方购卡订购号、流水号、购买时间、问题发生时间、问题详细描述。
充值虚拟物品不能正常获得	注册帐号、角色所在服务器、充值卡号和密码、问题发生时间、问题详细描述。

问题大类：角色异常
具体问题	所需资料
角色属性错乱	注册帐号、错乱角色名称、所在服务器、问题发现时间、问题详细描述。
角色不能正常登陆游戏	注册帐号、不能登陆的角色名称、所在服务器、问题发生时间、问题详细描述。

问题大类：帮派异常
具体问题	所需资料
帮会战异常	所在服务器、双方帮会名称、问题发现时间、问题详细描述。
帮主权限异常	注册帐号、帮主角色名称、所在服务器、帮会名称、帮会人物栏截图、问题发生时间、问题详细描述。

问题大类：因服务器异常而导致的物品丢失
具体问题	所需资料
因服务器异常而导致的物品丢失	游戏账号、角色名称、所在服务器、发现物品丢失时间、最后一次正常登录时间、丢失物品详细说明。

　　请您遵照以上说明合理使用本问题投递系统，这样您在游戏中遇到的问题才能得到圆满的处理和解决。祝您在倚天Ⅱ的世界中游戏愉快！