为了维护网络游戏环境的公平性，给玩家提供优良的游戏平台，中广网公司客服中心将全心全意为每一位玩家提供热情周到的服务。同时加强服务意识、提高工作效率、保证服务质量，用最优质的服务共同为玩家打造一个公平、自由、安全的游戏空间。
　　 为了快速准确的为您提供优质的服务，请各位玩家积极配合客服中心的工作，根据您所遇到的问题，找寻最方便、快捷的处理途径。

一、【倚天管理员】形象辩认

倚天Ⅱ自由世界在线服务人员的角色名为【游戏管理员01~05】 　职业：神女 　特殊标志：在人物头顶有飘浮的黄色字符“GM”，如图 　请大家在接受服务时一定要看清哦^-^

二、【倚天Ⅱ自由世界管理员】提供的服务项目

• 游戏中，解答用户关于基本游戏操作和新手区游戏任务之类的疑问。
• 游戏中，监测游戏的运行状态，及时发现游戏中存在的BUG、问题并汇报。
• 游戏中，接受玩家反映的游戏BUG、游戏建议和游戏意见。
• 游戏中，根据游戏协议和公告内容，而开展的维持游戏秩序，违规玩家处罚的一些管理工作。
• 游戏中，广播形式公布各项最新消息、公告内容、活动信息。
• 游戏中，定期举行各种线上活动，丰富玩家的游戏生活。

三、【倚天Ⅱ自由世界管理员】不提供的服务项目

• 【倚天Ⅱ自由世界管理员】，不介入玩家与玩家之间的任何行为，如交易、PK等。
• 【倚天Ⅱ自由世界管理员】，为维护游戏中更多玩家的公平，不受理玩家询问新手区以外游戏任务解谜及相关问题。
• 【倚天Ⅱ自由世界管理员】，为维护游戏公平性，不受理玩家要给予游戏物品、协助练级、调整角色属性、角色等级、传送某一地图、查阅其他玩家信息等有失公平的操作。
• 【倚天Ⅱ自由世界管理员】不受理有关资料查询、帐号丢失、装备丢失、角色错误、帮派异常等涉及到帐号资料的问题，这些问题由线下客服为您受理。

四、【倚天Ⅱ自由世界管理员】工作规范：

• 【倚天Ⅱ自由世界管理员】负责在线为玩家提供服务，接受玩家意见和建议，进行归纳、整理，并及时、如实的反馈给公司；
• 【倚天Ⅱ自由世界管理员】对待任何玩家态度必须耐心、细心，服务态度必须保持绝对的中立。不得无故干扰在正常游戏中的玩家，不得在游戏中对玩家有侮辱性的言行和过激行为；
• 【倚天Ⅱ自由世界管理员】不得拥有和使用私人帐号登陆游戏。不得以任何方式、手段向玩家索要玩家的帐号密码以及其他帐号信息等游戏资料；
• 【倚天Ⅱ自由世界管理员】不得以任何方式协助玩家进行游戏。不得向任何的玩家提供或给予金钱、武器、装备、物品，以维护游戏的公正。不得利用工作便利与玩家组队，为玩家练级或使用玩家的帐号进行与工作无关的活动。不得无故传送玩家，不得无故影响玩家的正常游戏及强制玩家下线；
• 【倚天Ⅱ自由世界管理员】不得向用户泄漏游戏机制、任务情况、怪物状态等游戏运行情况，不得向玩家泄露游戏中的内部数据，提供非法的游戏情报；
• 【倚天Ⅱ自由世界管理员】不得随意中止玩家进行游戏的权利，除非确实查证被盗用角色或违反玩家守则需进行相关处罚的；
• 【倚天Ⅱ自由世界管理员】在任何情况下不得向玩家提供任何个人的联系方式（如：电话、QQ、Email、MSN等）。