欢迎您使用统一会员问题投递系统！首先，请您仔细阅读下面的使用说明，以保证您可以正确的提交问题并得到圆满的解决，谢谢！

1、您必须正确填写您在注册《统一会员》会员帐号时所填写时的会员帐号和会员密码，并填写页面生成的校验码，才可以正式进入问题投递系统。

2、该系统分为十七个问题类型，分别是：帐号资料问题、停权解释、物品丢失、角色问题、点卡问题、银行问题、游戏档案查询、大区、服务器问题、安装下载、产品咨询、帮派问题、活动问题、BUG回报、线上问题、推广员、经销商问题、其他问题。

3、帐号资料问题是指您注册的会员帐号时出现的除会员帐号信息丢失外的其他咨询类问题。

4、停权解释是指您的游戏帐号出现被封停或者无法登陆等问题，请您选择“停权解释”在上面详细写自己的大区、大区、服务器、角色名称、提供被封停原因或无法登陆游戏的具体说明。

5、物品丢失客服中心不提供您在游戏中物品交易、打造等流向或者过程的查询服务。

6、角色异常是指您在游戏中的游戏角色出现数据异常和资料错乱的情况。请您选择“角色异常”提交所在大区、大区、服务器、角色名称，产生错误时所在的地图位置，最后一次登陆游戏的时间，产生错误的时间，详细描述问题出现的细节。

7、点卡问题是指您对帐号进行充值的过程前后出现的异常问题或者没有得到点数，请您选择“点卡问题”，提交您充值的点卡卡号与密码，充值时间、所充值的大区、服务器、帐号、角色名称及详细情况说明。

8、银行问题是指您在官方主页购卡失败，无法得到点卡。请您选择，“银行问题”，提交购买支付银行、官方购卡、订购号、银行交易流水号、购买时间、购买失败说明及有效的联系方式。

9、游戏档案查询：
　　⑴是指您在对帐号进行充值后，没有得到点卡赠送的虚宝，请您选择“游戏档案查询”提交您充值的点卡卡号与密码，充值时间、所充值的大区、大区、服务器、帐号、角色名称、未得到的虚宝名称。
　　⑵是指您帐号在游戏内部交易中，出现未得到物品扣除银券等问题，请您选择“游戏档案查询”，提交您购买时的大区、大区、服务器、帐号、角色名称、所购买虚宝名称及数量、扣除银券数量、购买时间。

10、帮派问题是指帮派出现异常问题，请您选择“帮派问题”，提交大区、服务器、帐号、角色名称及问题的详细说明。

11、安装下载、产品咨询、活动问题、BUG回报、线上问题、推广员、经销商问题、其他问题是指这些问题如果出现疑问或者异常情况，请您按问题类型提交，提供您所在大区、服务器、、游戏帐号、角色名称，及产生错误的时间和问题的详细描述。

12、我们在收到您所提交的问题后将尽快通报技术部分为您解决，您也可以在“已提交问题”中详细查询您所提交的信息，并时时了解我们为您处理问题的动态。

13、本系统只能为您的一个游戏账号同时处理一个问题，如果您有多个问题，请您逐个提交，并耐心等待。同时请您不要提交非本游戏账号所遇到的问题。

14、请您不要通过本系统提交与系统要求无关的内容，否则我们有权封停您的游戏账号对于本系统的使用权。

15、中广网对于本系统拥有最终解释权，我们随时可以对本系统进行升级、修正或下线维护，并不向您另行通知。我们保留本系统随时提供有偿服务的权力。

16、请按照以上说明详细填写所有的内容，这样您所提交的问题才能得到圆满的答复。祝您在统一会员的世界中游戏愉快。